玉洁高纯二氧化氯消毒设备的售后服务包括哪些内容？-潍坊玉洁环保水处理设备有限公司

玉洁高纯二氧化氯消毒设备的售后服务包括哪些内容？

2025-11-12

质保与维修保障
- 质保期限：设备主机和辅助设备的质保期均为验收投产后 12 个月，质保期内若配件非人为损坏，可免费以旧换新并由厂家负责安装；质保期后终身维护，仅收取元器件成本费，免收服务费。
- 分级故障修复：针对不同故障制定了明确修复时限，设备故障（致系统瘫痪）24 小时内修复、配件故障（严重影响系统运行）6 小时内修复、附件故障（仅影响效率）3 小时内修复，且会建立设备安装、维修、维护档案，详细记录设备使用及维保情况。
快速响应与上门服务
公司设有专属服务热线 0536 - 6536567，客户求助后 1 小时内即可响应。若电话沟通无法解决故障，维修人员会在 24 小时内抵达现场处理问题。
全面技术培训与咨询
- 对操作、安装及维护人员，会讲解设备系统控制原理、维修保养知识和现场操作要领，确保相关人员能正确操作设备、合理修改权限内参数。
- 对高级维护人员，还会深入讲解消毒系统控制原理，帮助其熟悉设备性能、参数和硬件配置，以便完成设备定期整定等高级维护工作。此外，公司还会长期免费为客户提供技术咨询和方案规划服务。
备品备件供应
质保期满后，会为业主提供原价的备品备件和易损件，仅收取材料费；同时也会长期以优惠价格为客户供应备品备件，避免客户因配件短缺影响设备正常运行。
定期回访保障
会开展定期现场回访工作，主动排查设备运行过程中可能出现的隐患，提前解决潜在问题，为设备稳定运行提供前置保障。

潍坊玉洁环保水处理设备有限公司

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