潍坊玉洁环保水处理设备有限公司

一、质保与免费服务（核心保障）

1. 质保期限：整机自验收合格起1 年免费质保，非人为质量问题（如放电管、电源模块等核心部件故障）可免费维修 / 更换配件，免工时与配件费。
2. 安装调试：免费提供现场安装指导与开机调试，确保设备与水处理 / 空间消毒系统适配；同时对操作人员开展操作、维护、安全规范的免费培训。
3. 技术支持：7×24 小时售后热线，提供故障诊断、参数调整、运行优化等即时咨询；市内 4 小时、省内 24 小时、省外 48 小时响应现场服务（紧急故障优先）。
4. 质保期内换新：同一设备同一质量问题连续 3 次维修仍无法正常运行，可免费更换同型号新机，保障稳定使用。

二、有偿服务（质保期外 / 人为情况）

1. 终身维护：质保期后提供有偿维修，按标准收取配件费与工时费，收费透明；支持设备升级改造（如增加智能模块、扩容产量），适配新的水质 / 场景需求。
2. 配件供应：长期提供原厂正宗配件（如石英管、电极、过滤器、电源模块等），保障设备全生命周期的正常运转，避免兼容问题。
3. 定制维保：可签订年度维保合同，定期上门巡检、清洁保养、参数校准，降低故障率，延长设备寿命，适合长期连续运行的场景。

三、增值服务与安全保障

1. 定期回访：质保期内定期电话 / 现场回访，跟踪设备运行状态，提前排查隐患，优化运行参数。
2. 安全与合规：协助解决臭氧泄漏、运行异常等安全问题，提供符合环保与职业卫生规范的建议，降低使用风险。
3. 数据与档案：建立设备电子档案，记录安装调试、维修保养、配件更换等信息，便于追溯与管理。