玉洁小型牙科门诊处理器的售后服务包括哪些内容？
2026-01-07
玉洁小型牙科门诊处理器的售后服务以1 年整机质保为核心，覆盖安装调试、技术培训、故障响应、耗材供应与定期回访，同时提供质保期外的有偿维保，保障设备长期稳定运行。以下是详细内容：
一、质保与免费服务
- 质保期限：整机质保 1 年（自验收合格起算），核心部件（如泵、风机）质保 3 个月；质保期内非人为损坏的质量问题，免费维修、更换配件并承担工时费。
- 安装调试：免费提供上门安装与调试，确保设备与诊所管网适配，出水达标；同步培训操作人员掌握基础操作与故障排查。
- 技术支持：7×24 小时热线与在线咨询，解答操作、故障、水质达标等问题；2 小时内响应故障并提供应急方案。
- 定期回访：不定期电话 / 上门回访，检查设备运行状态，协助建立运维档案，提供优化建议。
二、故障响应与现场服务
| 场景 | 响应时效 | 服务内容 |
|---|---|---|
| 市内 | 4 小时内 | 上门排查、维修，恢复设备运行 |
| 省内 | 24 小时内 | 同上，含配件更换与系统调试 |
| 省外 | 48 小时内 | 同上，保障偏远地区及时服务 |
| 紧急情况 | 即时响应 | 远程指导或协调就近服务点支援 |
三、质保期外服务
- 有偿维保：按标准收取配件费与工时费，提供透明报价；可签订年度维保合同，享受定期巡检、优先维修与配件折扣。
- 配件供应：长期供应原装滤网、密封圈、臭氧放电管等易损件，确保设备兼容性与使用寿命。
- 升级改造：提供系统升级方案，适配环保标准更新或诊所扩容需求。
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